今、私が働いている美容室
実は、このお店で働くことになったとき、私は美容師を辞めようとしていました。
正確には、美容師という仕事そのものを嫌いになったわけではありません。
ただ、自分が大切にしたいことと、当時働いていたお店の考え方が合わなくなっていたんです。
今回は、今のお店ができるまでのお話を書いてみようと思います。
私が美容師として大切にしたかったこと
当時働いていたお店は、美容師の価値を高めよう、いわゆる「キラキラした美容師」を目指そうという考え方のお店でした。
発信力があって、存在感があって、お客様から憧れられるような美容師。
そういう美容師を目指すこと自体が悪いとは思っていません。
でも、私は少し違う考え方をしていました。
美容室の主役は、美容師ではなくお客様
美容室の主役は、美容師ではなくお客様だと思うんです。
美容師が目立つことよりも、目の前のお客様の悩みを聞いて、その人に必要なものを考えて、解決するためにできることをする。
私は、そういう美容師でありたかった。
でも、当時の私は「それじゃダメなのかもしれない」と思うようになっていました。
自分が目指している美容師像と、お店が目指しているものが違う。
そのことから、私は「もしかして、私って美容師に向いていないのかな」と考えるようになりました。
売上のために、お客様に必要のないものまで勧めること
もうひとつ、どうしても納得できないことがありました。
美容室には、月ごとの売上目標があります。
目標を持つこと自体は、悪いことではないと思っています。
もっといい仕事をするために高みを目指すことも、事業を続けていくために売上が必要なことも、もちろん理解しています。
ただ、当時の私は、売上目標を達成するために、
お客様にとって必ずしも必要ではない施術まで勧めている上司に不信感を募らせていました。
お店にとっては売上につながることでも、お客様にとって本当に必要なのか。
私は、そこがどうしても気になってしまうんです。
お客様は、担当している美容師を信頼してくれています。
だからこそ、美容師から勧められたら「必要なんだ」と思って施術の提案を受け入れてくださる。
その信頼に応えるために、私たち美容師が考えなければいけないことがあるんじゃないかな。
私はそう思っていました。
私にとって、売上はお客様に向き合った結果です。
目の前のお客様に精一杯向き合って、今お店でできるものの中から
その方に合うものを考えて提案する。
その積み重ねの結果として、数字がついてくる。
私の中では、そういう順番でした。
売上を作るために、お客様に何かを勧める。
そうではなくて、お客様にとって必要なものを考えた結果が、売上になってほしい。
この考え方だけは、どうしても曲げられませんでした。
私は、この会社にいない方がいいのかもしれない
会社の方針と、自分の考え方が合わない。
会社が目指すものに、素直に賛成できない。
そういう自分は、会社にとって扱いにくい社員なのかもしれない。
お店の利益を考えたら、私の考え方は合わないのかもしれない。
だったら、ここにいるべきではないのかな。
そんなふうに考えるようになりました。
でも、お客様に嘘をついたり、自分が必要だと思っていないものを勧めたりしてまで、美容師一本で生活していきたいとは思えなかったんです。
それなら、美容師は続けながら、面貸しサロンなどで自分のお客様を担当して、足りない生活費はほかの仕事で補えばいい。
お客様に真摯に向き合った結果、自分の生活に必要な売上に届かなかったとしても、その分は別の仕事で補えばいい。
当時は、そんなことを考えていました。
そして、働いていたお店に辞めることを伝えました。
今のオーナーは私のお客様でした
実は、今のオーナーは、もともと私のお客様でした。
オーナー自身も、白髪や薄毛、髪のパサつきなど、髪についてたくさんの悩みを抱えていたそうです。
髪をきれいにしたくて髪質改善サロンにも通ったけれど、思うような変化を感じられなかった。
さらに、せっかく美容室に行っても、気が休まらない。
忙しい毎日の中で、髪をきれいにしながら、ゆっくり落ち着いて過ごせる場所がほしい。
そんな経験から、
大人の女性が安心して通えて、髪の悩みを一緒に解決していける美容室を作りたい
と考えていたそうです。
そして、私のところに来てくれたときに「この子だ！」と思ってくれたと、あとから聞きました。
オーナーが求めていたのは、髪に悩む大人の女性に寄り添える美容師。
私がなりたかったのも、まさにそんな美容師でした。
お互いが求めていたものが、ぴったり重なったような出会いだったんです。
でも、そのときの私は、まさか一緒に美容室を作ることになるなんて思ってもいませんでした。
ロイヤルホストで、二人きりの話し合い
私が辞めることを今のオーナーにも伝えました。
すると、オーナーはものすごくびっくりした様子で、
「今度、二人きりで会えない？」
と言ってくれたんです。
そして、ロイヤルホストに呼ばれました。笑
そこでオーナーが話してくれたのが、自分の作りたい美容室についてでした。
大人の女性が落ち着ける美容室を作りたい。
髪に悩みがある人が、安心して相談できる場所を作りたい。
そして、そこに私のような美容師がいてほしい。
「店長として働いてほしい」
そう声をかけてくれました。
とっっても嬉しかったです。
私は自分の考え方が会社に合わないから、美容師としてやっていくのは難しいのかもしれないと思っていたから。
でも、私が大切にしてきたことを必要としてくれる人がいた。
自分が目指してきた美容師像を、いいと思ってくれる人がいた。
それが、本当に嬉しかったです。
今のお店で働けることに、感謝しています
今のお店では、お客様の髪にとって何がいいのかを基準に、商材を選ばせてもらっています。
もちろん、何でも取り入れればいいというわけではありません。
それぞれの特徴や必要性を考えたうえで、お客様にとっていいと思えるものを選ぶ。
そういう考え方を大切にできる環境があることを、本当にありがたく思っています。
オーナー自身が髪に悩んできたからこそ、髪に悩むお客様の気持ちがわかる。
そして私も、髪に悩む大人の女性の力になりたいと思っている。
そんな二人が出会って、今のお店につながりました。
私は、美容師が主役になるのではなく、お客様が主役であってほしいと思っています。
お客様の悩みを聞いて、何が必要なのかを考えて、その人に合った方法を一緒に探していく。
そして、美容室に来ている時間が、少しでも安心できる時間になったら嬉しいです。
これからも、お客様にとって何がいいのかを考え続けたい。
このお店を選んで大切な髪の毛を任せていただけることに感謝して。
自分が大切にしていることを忘れずに、美容師としてできることを一つずつ積み重ねていきます。
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